Help mensen met digitale vragen aan huis

bij lokaal bestuur Mortsel in Mortsel

Ben jij digitaal vaardig en wil je de inwoners van de Zuid Oost Rand Antwerpen (ZORA) helpen met digitale vragen? Dan ben jij van harte welkom als Digihelper. Je moet geen Digi-wizard zijn om te helpen. Basiskennis, geduld en inlevingsvermogen zijn het belangrijkste.

De interlokale vereniging ZORA Werkt is een samenwerking tussen Boechout, Borsbeek, Edegem, Hove, Kontich, Lint, Mortsel en Wommelgem.

Ook Mortsel werkt mee aan dit project en wil alle inwoners van onze gemeente de nodige digitale kansen geven en hun digitale vaardigheden versterken.

In een Digipunt kan je als burger vrij het internet en een computer gebruiken en kan je ook op wekelijkse basis terecht voor één op één begeleiding bij digitale vragen. Voorlopig hebben we voldoende vrijwilligers in onze vaste Digipunten. Wel kunnen we nog vrijwilligers gebruiken die op afroep aan huis digitale hulp bieden.
Dat kan zijn omdat de persoon zich niet kan verplaatsen of omdat het probleem niet verplaatsbaar is (bv. problemen met de printer).

Taakomschrijving

Je biedt 1 op 1 begeleiding in het Digipunt tijdens een vrij inloopmoment of op afspraak. Of je geeft vorming aan kleine groepen Digistarters. Je kan zelf kiezen tussen deze twee taken of ze combineren.

Je kan zelf kiezen of je je wilt inzetten in de ganse regio of enkel in je eigen gemeente.

Je zorgt samen met een Digipunt dat digitale vragen van gebruikers correct geregistreerd worden.

Je neemt deel aan overlegmomenten, uitwisseling en vorming. We verwachten dat je start met een basisopleiding van twee dagdelen.

Je kan gepast doorverwijzen.

Enkele voorbeelden van concrete thema’s:

Een online formulier invullen
Een app op de smartphone installeren
Foto’s opslaan in de cloud
Iets opzoeken op het internet
Leren verbinden met het internet
Een printer installeren
Een email verzenden, een email openen, een bijlage toevoegen.
Een foto versturen.
Het ingeven van een zoekterm op internet
Openen en bewerken van een eenvoudig document in Word
WhatsApp of Facebook leren gebruiken
…

Jouw profiel

Je bent sociaal geëngageerd, helpt mensen graag verder met hun digitale vragen.
Je hebt digitale interesse, maar hoeft geen expert te zijn.
Je kan op een vast moment tijdens de week (voormiddag, namiddag of avond)
Je kan zelfstandig werken binnen een team.

Wat kunnen wij je bieden

Een fijn team waarmee je samen een regionaal project uitbouwt.
Vorming en intervisie met gelijkgestemde vrijwilligers. Je hoeft dus niet alles te kennen bij het begin van je engagement. De klemtoon bij de eerste basisvorming ligt op ‘softskills’. Hoe ga je om met je klanten? Hoe zorg je voor een gastvrij en laagdrempelig onthaal? Hoe ga je om met privacy? Hoe kan je op een warme manier doorverwijzen? …
Verzekering

Wanneer

Voorlopig hebben we voldoende digihelpers voor de digipunten in Mortsel.
Wel kan je je nog k steeds aanmelden voor Digihulp aan huis. Dan bied je op afspraak digitale hulp bij minder mobiele mensen, die zich moeilijk kunnen verplaatsen naar een Digipunt.
Wil je bijkomend digihelpen in een andere gemeente uit de regio? Ook dat kan!